GENERAL

Antes de volver a la tienda con el producto, primero eche un vistazo a las siguientes "preguntas frecuentes". Si su pregunta no está aquí o si sigue teniendo problemas, puede enviarnos un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Intentaremos responder a su pregunta lo antes posible.

¿Qué debo hacer si me falta una parte?

Envíe un correo electrónico a Diset: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Intentaremos que la respuesta no se demore más de 48 horas.

¿Puedo jugar una aventura más de una vez?

Al igual que en una sala de escape room real, solo puede jugar las aventuras del juego una vez; al fin y al cabo, no es tan divertido si ya se conoce la solución. Sin embargo, sí se puede volver a jugar al juego en sí. Puede volver a imprimir todos los elementos que se utilicen durante una partida descargándolos desde esta página web (son los que están indicados con un icono de impresión).

¿Van a salir más aventuras de Escape Room?

¡Sí! Puede ir consultando esta página web donde informaremos de futuras ediciones de Escape Room. 

¿Dónde puedo encontrar las descargas para poder imprimirlas de nuevo?

En esta web, haga clic en la aventura para la que desea volver a imprimir los elementos. Haga clic en "DESCARGAS" y se mostrarán los diferentes archivos. Haga clic en el archivo y el pdf se abrirá o se descargará al instante. Tenga en cuenta que muchos artículos son a doble cara. Puede imprimirlos como una impresión a doble cara o, si no tiene esa opción, puede imprimir dos impresiones a una cara y luego pegarlas.

¿Dónde puedo encontrar la solución de las aventuras?

En esta web, haga clic en la aventura para la que desea descargar la solución. Haga clic en "TUTORIAL", verá una pregunta relacionada con la aventura del juego, que deberá responder. Esto es para evitar que descargue accidentalmente la solución antes de haber jugado al juego. Haga clic en mostrar tutorial y se podrá descargar un pdf con la solución.

 

CRONO DECODIFICADOR

Tenga en cuenta: si no va a jugar el juego durante un período de tiempo prolongado, retire siempre las pilas para evitar fugas.

Al poner el código correcto, realiza el sonido como si fuera incorrecto.

Podría ser que las pilas estén agotadas. Asegúrese siempre de utilizar pilas nuevas cada vez que juegue.

El Crono Decodificador no se enciende cuando pongo el interruptor de la base del juego en "ON".

En cuanto haya puesto las pilas en el Crono Decodificador y haya activado el interruptor en "ON", la pantalla se iluminará. Si no es así, verifique si las 3 pilas AA son nuevas y si se han colocado correctamente. La posición correcta se muestra en el compartimento de las pilas.

¿Dónde puedo encontrar la versión del Crono Decodificador de 15 minutos?

Puede cambiar el modo de juego a 15 minutos presionando en el botón "START" durante 3 segundos (tenga en cuenta que no todos los Crono Decodificadores tienen esta función).

¿Es posible pasuar el Crono Decodificador?

No, no es posible.

¿Puedo seguir jugando una vez que hayan transcurrido los 60 minutos?

Sí, puede. Una vez haya acabado la cuenta atrás y el tiempo haya llegado a 0, el Chrono Decodificador seguirá contando hacia adelante hasta que usted consiga finalizar la aventura.

Las llaves saltan cada vez que intento poner un código.

Presione las llaves firmemente y manténgalas presionadas con los dedos. El Chrono Decodificador sonará si ha colocado el código correcto.

 

APP

¿Dónde puedo descargar la aplicación gratuita?

Puede usar la aplicación para escuchar música de fondo emocionante para cada aventura y compartir una selfie en las redes sociales que muestre su tiempo final. La aplicación está disponible para descargar gratuitamente en Apple Store o en Google Play. Puede buscarla usando las palabras clave: Escape Room the game.

¿La aplicación también está diseñada para mi teléfono?

Hemos hecho todo lo posible para que la aplicación esté disponible para tantos teléfonos como sea posible, pero existe la posibilidad de que la aplicación no funcione en su teléfono. Puede probar con el teléfono de otro jugador. Si sigue sin funcionar envíe un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. e infórmenos qué teléfono tiene y qué sistema operativo utiliza para ver las opciones.

Requisitos mínimos del sistema operativo:

iOS:

Mínimo: iPhone 5 o superior con 750MB de memoria libre

Recomendado: iPhone 6 o superior

Android:

Mínimo: 

- Disponer de giroscopio y acelerómetro

- Android 5 o superior

- Resolución de 1280 x 720 o superior

- RAM: 1GB o más

- GPU: Adreno 405 / Mali-T860 MP2 o equivalente o superior

- 750MB de memoria libre

Recomendado:

- Android 6 o superior

- Resolución 1920 x 1080

- RAM: 2GB o más

- GPU: Adreno 530 / Mali T-880 o superior

No encuentro la aplicación en App Store o en Google Play.

En ese caso, podría ser que la aplicación no esté disponible para su teléfono. Por lo general esto tiene que ver con los requisitos mínimos del sistema operativo del teléfono como se ha indicado anteriormente. La aplicación sólo está disponible en los países en los que se vende Escape Room The Game.

Si tiene alguna otra pregunta, consúltenos enviando un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.